Jednymi z podstawowych zasad działania marketingu na świecie jest świadomość potrzeb konsumenta oraz podejmowanie prób ich realizacji. Praktycznie od zawsze zatem marketing musiał wykorzystywać bardzo popularne narzędzie w postaci badania opinii publicznej. Dzięki przeprowadzanym ankietom i uzyskiwanym z nich informacjom, ogromne firmy są w stanie jeszcze bardziej polepszać wyniki sprzedaży.

Badanie opinii publicznej ma swoje zastosowanie w przypadku marketingu zarówno przed wprowadzeniem produktu, jak i następnie na całe drodze jego sprzedaży. Zanim dany przedmiot pojawi się na rynku, bezwzględnie należy przeprowadzić sondę. Ta wykaże nie tylko czy ma on szanse powodzenia, ale także jakie narzędzia promocji użyć oraz chociażby jak ma wyglądać opakowanie. Jeżeli chodzi o badania robione w trakcie życia produktu, to ich wyniki w łatwy sposób wykażą jakie elementy można zmienić, aby lepiej wykorzystać potencjał przedmiotu.

Tak naprawdę zanim dział marketingu zdecyduje się na przeprowadzenie badania opinii publicznej, musi jasno wiedzieć jakie informacje chce z niego uzyskać. Z tak przygotowanymi założeniami spokojnie można zgłosić się do takich organizacji jak OBOP, czy CBOS. Tam po rozmowie ze specjalistami i przedstawieniu wymagań, spokojnie możemy złożyć zamówienie oraz podpisać umowę. Efektem takiego działania z pewnością będzie uruchomienie wszystkich trybów pracy ośrodków badań sondażowych.

W kolejnym etapie na podstawie wykazanych przez nas założeń ułożone zostaną pytania. Gdy tylko uda się uformować je w ostateczny kształt, zostaną umieszczone na kartach sondażu oraz przekazane ankieterom. W zależności od wymagań klienta ankieterzy mogą pracować w oparciu o kontakt na żywo lub za pomocą telefonu. W każdym z przypadków wyniki ostatecznie wprowadzane są do pamięci komputera. To znacznie ułatwi nie tylko ich analizę, ale również graficzne i przystępne przedstawienie. Gdy cały proces się zakończy, firma zlecająca badanie sondażowe spokojnie może odebrać jego wyniki oraz wykorzystać do celów związanych z marketingiem.